Garantie & SAV — 12 mois sur tous les injecteurs

Garantie 12 mois, neuf et reconditionné

Tous les injecteurs vendus par Injecteur Voiture bénéficient d'une garantie constructeur de 12 mois, sans distinction entre neuf d'origine et reconditionné atelier. La même promesse s'applique à notre gamme de pompes haute pression et de turbos. La garantie court à partir de la date d'expédition et couvre tout défaut de fabrication ou de reconditionnement (test de débit non conforme, fuite interne, panne prématurée hors usure normale).

Ce que couvre la garantie

  • Défaillance technique de l'injecteur (débit hors tolérance, fuite, blocage piézo, défaut électrique)
  • Non-conformité de la référence livrée par rapport à la commande
  • Panne prématurée non liée à un facteur externe (carburant contaminé, filtre à gasoil négligé, pompe HP en fin de vie)
  • Pour le reconditionné : test banc d'essai non conforme aux tolérances Bosch / Delphi / Siemens / Denso

Ce qui n'est pas couvert

  • Dommages liés à une installation incorrecte (ex : injecteur monté sans joint pare-feu neuf)
  • Absence de codage IMA / ISA / C2I après remplacement
  • Contamination du carburant (eau, particules, carburant non conforme)
  • Casse accidentelle lors du démontage/remontage par le client

Comment faire jouer la garantie

La procédure est simple et se fait principalement via WhatsApp pour gagner du temps :

  1. Contact initial : vous nous écrivez au +33 7 57 83 69 68 en décrivant le symptôme observé (codes défaut OBD, comportement moteur, kilométrage de l'injecteur depuis installation).
  2. Pré-diagnostic : un technicien vous aide à confirmer que c'est bien l'injecteur le coupable et non un autre composant du système d'injection (pompe HP, régulateur de pression, capteur rail).
  3. Retour pièce : si le pré-diagnostic confirme la défaillance, vous nous renvoyez l'injecteur selon la procédure communiquée (emballage sécurisé, adresse de retour, étiquette prépayée).
  4. Test banc d'essai : à réception, l'injecteur est testé sur notre banc. Si le défaut est confirmé, un remplacement est expédié sous 48h ou le montant est remboursé selon votre préférence.

Système de consigne (échange standard)

Certains de nos produits (notamment les pompes haute pression et certains injecteurs reconditionnés) fonctionnent en échange standard avec consigne. Le principe : vous payez la pièce reconditionnée + un montant de consigne. Vous nous renvoyez votre ancienne pièce sous 30 jours, nous vous remboursons intégralement la consigne. L'ancien injecteur ou la pompe retournée alimente notre atelier de reconditionnement, ce qui nous permet de maintenir un stock et des prix accessibles.

Livraison 24-48h en France

Les commandes passées avant 16h partent le jour même (hors week-end et jours fériés). Livraison en France métropolitaine sous 24 à 48 heures via Colissimo ou Chronopost selon le produit. Livraison Belgique, Suisse, Luxembourg : 3 à 5 jours ouvrés. Les injecteurs sont expédiés dans un emballage sécurisé adapté aux pièces de précision (mousse isolante, film antistatique).

Support technique avant et après vente

Nous vous accompagnons avant l'achat pour identifier la bonne référence pour votre véhicule : envoyez-nous par WhatsApp la référence gravée sur votre injecteur actuel ou la plaque VIN de votre voiture, nous confirmons la compatibilité dans la journée. Après l'achat, nous vous accompagnons aussi sur la procédure de codage post-remplacement (IMA, ISA, C2I selon le constructeur).

Droit de rétractation (particuliers)

Conformément à la législation française, les particuliers disposent de 14 jours après réception pour exercer leur droit de rétractation, à condition que la pièce soit retournée neuve, dans son emballage d'origine, et non-montée sur le véhicule. Une pièce ayant été installée ne peut pas faire l'objet d'une rétractation car elle est considérée comme usagée — elle pourra en revanche relever de la garantie si un défaut apparaît.

Questions fréquentes sur la garantie

La garantie s'applique-t-elle si j'achète un seul injecteur sur les 4 ?

Oui. La garantie 12 mois couvre chaque injecteur individuellement, que vous en achetiez un seul ou un jeu complet.

Dois-je fournir une preuve d'installation par un garagiste ?

Non, la garantie s'applique que vous installiez l'injecteur vous-même ou que vous passiez par un garagiste. En revanche, les dommages dus à une installation incorrecte ne sont pas couverts (exemple : écrous serrés au-delà du couple constructeur, joint pare-feu oublié).

Que se passe-t-il si le codage IMA n'est pas fait ?

L'injecteur fonctionne, mais le calculateur ne peut pas piloter précisément l'injection. Cela provoque des codes défaut, une consommation plus élevée, et accélère l'usure prématurée de l'injecteur. Un codage IMA non réalisé peut exclure la prise en charge sous garantie si une défaillance en découle.

Nous contacter

WhatsApp direct : +33 7 57 83 69 68
Adresse commerciale : Paris 75008, France
Informations complémentaires : [À compléter par Sergen]